سوالات متداول
پاسخهای این بخش برای شفافکردن فرایند خرید، دریافت کد فعالسازی، نصب برنامه و ارتباط با پشتیبانی آماده شده است.
بعد از پرداخت چه اتفاقی میافتد؟
بعد از تایید موفق پرداخت، وضعیت خرید در همان صفحه به شما نمایش داده میشود و کد فعالسازی ۱۶ کاراکتری در اختیار شما قرار میگیرد. اگر پرداخت ناقص یا ناموفق باشد، پیام مناسب نمایش داده میشود تا بتوانید دوباره اقدام کنید.
اگر برنامه را نداشته باشم چه باید بکنم؟
اگر فایل برنامه را از قبل ندارید یا برای نصب و راهاندازی به راهنما نیاز دارید، در روبیکا به @maglius پیام بدهید. پشتیبانی میتواند فایل، روش نصب و مراحل فعالسازی را در اختیار شما بگذارد.
چطور پلن مناسب را انتخاب کنم؟
اگر برای شروع فقط میخواهید سرویس را امتحان کنید، پلن کوتاهتر مناسبتر است. اگر استفاده شما مداومتر است و نمیخواهید زودبهزود تمدید انجام دهید، پلنهای بلندتر انتخاب منطقیتری هستند. قیمت و مدت هر پلن در صفحه اصلی بهصورت شفاف نمایش داده شده است.
اگر پرداخت ناموفق باشد چه میشود؟
در صورت ناموفق بودن تراکنش، اشتراک برای شما فعال نمیشود و پیام خطا یا وضعیت نامعتبر در همان صفحه خرید نمایش داده خواهد شد. پس از بررسی، میتوانید دوباره پرداخت را انجام دهید یا در صورت تکرار مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا امکان ویرایش اطلاعات خرید وجود دارد؟
اگر در نام، ایمیل یا شماره تماس ثبتشده اشتباهی رخ داده باشد، برای اصلاح اطلاعات لازم است با پشتیبانی هماهنگ کنید. بهتر است هنگام خرید، اطلاعات تماس را دقیق وارد کنید تا پیگیری سفارش بدون ابهام انجام شود.
کد فعالسازی را کجا باید استفاده کنم؟
بعد از دریافت کد، آن را داخل برنامه و در بخش فعالسازی وارد میکنید. اگر محل دقیق وارد کردن کد یا مراحل نهایی برای شما روشن نبود، پشتیبانی میتواند راهنمای مرحلهبهمرحله در اختیارتان قرار دهد.
اگر سوال من در این صفحه نبود چه کنم؟
این صفحه فقط سوالات پرتکرار را پوشش میدهد. برای موارد خاص، خطاهای نصب، مشکلات پرداخت یا ابهام درباره پلنها، مستقیم با @maglius در روبیکا در ارتباط باشید تا مورد شما دقیقتر بررسی شود.